皆様こんにちは。
ショッピングに国境はない！というスローガンを掲げ、日本の製品を海外のお客様へ利用いただける架け橋を担っている私たち。
先日、お取引先様を講師にお迎えして、スペシャル講演会第８弾を実施致しました！
今回、ご登壇いただきましたのは、
オルビス株式会社の営業･運営機能管掌執行役員 元木 正城様です
弊社APP内でオルビス社の商品は、コンスタントに売れ続けて、常にランクインされている人気商品です。
弊社の倉庫で梱包作業をしていると常に見かけています。
今回、そんなオルビス社のお客様に支持される秘密を、この講演で知ることができそうで楽しみにしていました。
オルビスさんは
『肌が元々もっている力を信じ、不必要なものをできる限り省き、
必要なものだけをしっかり配合』を
創業以来信念に掲げ、無油分・無着色・無香料、極力界面活性剤不使用の商品を提供されていらっしゃいます。
肌に備わっている酵素を活性化させることで、肌本来のチカラで美肌が生まれます。そして、酵素の活性化には
オイルカットが最適だそうです。素人考えで、お肌には乾燥が大敵、保湿に油分は必要では？
と思っている方々って非常に多いと思います。
実際、私もそうだったのですが、これには驚きました。
グループ会社のシナジーを最大限に活かし、ポーラ化成工業さんの開発技術を使用されており常に高いレベルで安全性の追及に
コストをかけていらっしゃるそうです。
そのような高品質な商品が我々消費者にお手頃な価格で提供されているのも頷けます。
日本最大級の顧客満足度調査【2017年度ＪＣＳＩ通販業種「自社ブランド型」にて】で
なんと、４年連続第１位を獲得されています。
例えば、ここ数年でシャンプーやリンス、食器洗いなどといった詰め替え用商品が一般的に普及されているかと思いますが、
化粧品業界でこの詰め替えシステムを導入した最先端がオルビス社。
この商品が製品となり市場に出回るまでには、お客様からの生の声を吸い上げて商品化に至ったなどというエピソードもあり、
お客様からいただいたご意見を「知恵の泉」として真摯に向き合っている企業であります。
だからこそ、お客様の求めるニーズを高いレベルで供給できているのも納得です(#^^#)
成分についても厳格なアレルギーテストを経て、容器についても輸送段階のトラブルを想定し課題をクリアしたものをご使用になっていて、
徹底的に安全性を追及されていらっしゃるのもお客様へ安全な商品をお届けするという思いの表れなのですね。
そして商品の素晴らしさは、数々の化粧品の賞レースで多くの賞をいただいていることでも証明されていらっしゃいます。
通販の主軸はカタログからwebへ移行し、シェア７割でそのほとんどはスマホを使っての購入だそうで、アプリと実店舗と連携して
の販促を予定されているそうです。
より多くのお客様が増えてオルビス社の魅力が伝えるよう、Instagramやネット広告を大々的に展開し始めているそうです。
この点ではInagoraもきっとお力になれることもあるかもしれません。
今現在全国200万人のお客様にカタログを配布され、紙を大量に消費されているということで植林活動に力を入れておられ、
そちらで出た間伐材を利用されての商品開発もされているそうです。製品がお肌に優しいのはもちろんですが、
会社を挙げて環境活動にも熱心に取り組んでいらして、地球にもその優しさを発揮されています( *´艸｀)
最後に恒例の全員での記念撮影。
追記 オルビスさんからは社員全員に素晴らしいお土産をいただきました。お客様に留まらず取引先にもその優しさを惜しげもなくくださいます。きっとオルビスさんの主成分は優しさですねｗｗ
